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服 务 项 目 集装箱货柜运输 | 内贸柜运输 | 特种柜运输 | 报关报检 | 仓储装卸
集装箱货柜运输

发布时间 2015-03-13

集装箱货柜运输:
公司承接广州南沙新港至珠三角各地集装箱运输及散杂货运输。南沙新港至中山,珠海,顺德,佛山,广州,花都,番禺,江门,东莞,深圳,惠州,阳江等地拖车运输服务。
具体操作集装箱运输操作流程如下
1.客户业务员发SO给我司,并提供的装货地址、装货时间、装货联系人及拖车要求,例:做小柜时,拖架是长板时小柜是否可以放在拖架的面前或者中间还是后面。对于需做转关的货柜,当地海关是否要求拖头三对照(三对照:司机驾驶资格证、拖头证书、海关准载证)的车还是只带司机本,此等情况都要跟客户落实清楚。并形成派车单,传真/邮件或QQ给我司操作员。
2.我司操作接到SO后, 跟进SO及派车单上客户所提供的拖车资料是否齐全,对我司的拖车与拖架有那方面的要求,列出拖车计划,并安排打单员进行打单。
3、调度安排拖车,司机提柜前,再一次与确认客户具体的做柜时间与地址,确认无误后,进入FMS系统在拖车平台上,制作拖车公司派车单。派车单上要有具体的装货门点、装货时间、装货联系人、S/O号、箱型/箱量与运费,还需在备注上注明客户对我司拖车的要求。
4、要求调度跟进提到柜后,将司机姓名、电话、车牌、柜号、封号,及S/O号等信息回传给我司,操作整理拖车公司所提供的资料后传真予客户,并与客户确认是否收到派车资料,同时也将派车资料反馈予业务员。(如客户要求的装柜时间是待司机半夜才能提柜,未能在工作时间内提供柜号,则先将车行资料提供予客户,柜号、封号待次日上班后再通知客户、业务员。)
5、调度安排了拖车后还要继续跟踪服务,要与司机确认拖车是否在规定的时间内到达装货地点,装柜后还场时间,中途出现的问题都要及时发馈给客户。(如客户反馈拖车未到装柜地点,则联系司机何时可以到达,什么原因迟到,再致电予客户解释。急客户所急的原则,确保我司的服务质量,不允许待客户找到我们投诉司机迟到或其它原因,一定要将工作做在前面。将拖车公司迟到的时间记录在备注栏,因拖车迟到而被客户投诉要反映予拖车行,声明问题所在,不仅影响我司与客户的合作,也因此影响我司给予车行的业务量。
C、货柜装完后还场,要求操作将"还柜纸"传真予客户,并通知客户货柜已还码头,做好还柜时间的记录。

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